ДЕРЖАВНА УСТАНОВА "ІВАНО-ФРАНКІВСЬКИЙ ОБЛАСНИЙ ЦЕНТР КОНТРОЛЮ ТА ПРОФІЛАКТИКИ ХВОРОБ МОЗ"
Як допомогти іншим у стресі.У літаку спочатку надягають кисневу маску на себе, а потім — на дітей.Це популярний приклад, який зрозуміло пояснює: твоя допомога буде дієвою лише тоді, коли ти у нормі.
В День ментального здоров’я у світі та в Україні що відзначається щороку 10 жовтня хочемо звернути увагу на способи підтримки людей з подібними захворюваннями. Використовуючи інструменти Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?»,нагадаємо як підтримувати людей, щоб не зробити гірше.
Буває так, що співрозмовник просто виговорився — і йому вже стало значно легше.
Тож спочатку уважно слухай:
• Намагайся зрозуміти все, що каже людина. Уточнюй незрозуміле:
«Ти маєш на увазі, що…», «Ти можеш пояснити ще раз?»
• Не починай відповідати, поки співрозмовник не закінчить.
• Повторюй основні думки людини: «Ти кажеш, що…»
• Визнач ключові думки/ідеї людини й повтори їх: «З того, що ти кажеш,я розумію, що…». Так вона переконається, що ти її почуто. А ти – що все розумієш правильно.Як відповісти, щоб підтримати:
• Не інтерпретуй слів людини. Не роби оцінних суджень на кшталт «Мабуть,ти почуваєшся жахливо».
• Дай людині зрозуміти, що слухаєш її:«Я тебе чую».
• Визнай, що проблема людини важлива:«Мені дуже шкода чути це», «Так, це
дійсно важка ситуація».
• Під час стресових подій ми знецінюємо себе і свої старання. Тому дай людині відчуття, що вона молодець: «Я бачу, як тобі непросто, але ти молодець…», «Я вважаю, що ти правильно/багато робиш».
Звертай увагу не лише на свої слова,але й на мову тіла: вираз обличчя,погляд, позу, жести.
І ще одне. Якщо людина не хоче говорити, ділитися, облиш, не тисни й не змушуй. Подивись на сайті, куди можна звернутися по допомогу.
Як поводитись під час спілкуванняНе лише слова, а й те, як ти розмовляєш, впливає на людину. Твій тон і поза можуть допомогти їй почуватися в безпеці, а можуть змусити закритися.
Тож пильнуй ці моменти:
• Чітко представляйся, коли потрібно.
• Тримай зоровий контакт, але не дивитися на людину постійно, щоб вона не відчувала тиску.
• Тримай відкриту позу, не схрещуй рук.
• Намагайся говорити м’яко, спокійно,не дуже гучно.
• Переконайся, що співрозмовнику комфортно спілкуватися.
Як спілкуватися на відстані.Якщо немає змоги бути поруч, вчасна й щира підтримка стає ще важливішою.
Дотримуйся цих порад, коли спілкуєшся телефоном чи в інтернеті:
• Спитай, чи може людина зараз розмовляти. Особливо, якщо тема делікатна чи особиста.
• Ти маєш правильно почути кожне слово. Якщо на тому кінці шумно, не соромся попросити співрозмовника перейти в тихіше місце.
• Обов’язково перепитай, попроси пояснити, якщо щось було не зрозуміло.
• Якщо є можливість відеодзвінка —запропонуй поспілкуватися саме так.
Ти чудово розумієш, що по голосу можна неправильно трактувати емоції.
• Знову ж, не починай відповідати, поки людина не договорила.
• А коли договорила й замовкла, почекай ще кілька секунд про всяк випадок.
• Підтримуй співрозмовника під час пауз. Він має почуватися комфортно,
поки ділиться переживаннями: «Я тут…Я з тобою…».
• Якщо людина знаходиться в стані сильного стресу, залишайся на лінії, доки вона не заспокоїться
Коли постійно долаєш життєві труднощі, стрес обов’язково буде виникати.Важливо вміти з ним справлятися, щоб не сталося виснаження. Якщо вже не
можеш допомогти собі самостійно, треба скоріше звернутися (обери найзручніший для тебе шлях):
• до фахівця із психічного здоров’я (психолога, психотерапевта, психіатра);
• свого сімейного лікаря;
• на гарячі лінії;
• на онлайн-сервіси;
• або до тих, хто надає послуги з психологічної реабілітації для дітей та дорослих.
Завідувач відділення епідеміологічного нагляду(спостереження)
та профілактики неінфекційних захворювань
Анастасія Ходан
