Відбувся міжрегіональний навчальний візит Програми розвитку ООН в Україні та інших установ і організацій
Організаторами та партнерами міжрегіонального навчального візиту «Організація роботи ЦНАП В Івано-Франківській, Закарпатській, Львівській та Рівненській областях» є Програма розвитку ООН в Україні за підтримки уряду Великої Британії у партнерстві з Івано-Франківською обласною військовою адміністрацією в межах проєкту «Посилення стійкості громад в регіонах України».
Візит розпочали з хвилини мовчання - вшанування світлої пам'яті загиблих воїнів та цивільного населення, що віддали свої життя у боротьбі за незалежність України.
Учасників привітали заступник голови обласної державної адміністрації CDTO Богдан Футерко та спеціаліст з парципаторного управління і залучення громад Програми розвитку регіонів ПРООН Володимир Кебало.
Богдан Футерко висловив вдячність представникам областей за участь у міжрегіональному візиті та підкреслив важливість розвитку мережі ЦНАПів для надання всебічної підтримки громадянам у доступі до державних послуг у всіх сферах суспільного життя. Також висловив подяку регіональній координаторці ПРООН в Івано-Франківській області Лесі Попелюх за співпрацю та системну підтримку у розвитку сервісів і матеріально-технічної бази у ЦНАПах регіону.
«В умовах війни органи влади усіх рівнів продовжують будувати, зміцнювати централізовану людиноцентричну модель реагування. І одним з індикаторів успішності такої реформи і моделі і є якісні послуги, які доступні для людей з різних суспільних груп та людей, які постраждали від війни. Безперебійний сервіс ЦНАПів став надпріоритетним та надважливим після повномасштабного вторгнення та зробив великий внесок у функціонування, стабільність і стійкість громад», – зауважив Володимир Кебало.
Відтак додав, що на запровадження проекту "Посилення стійкості громад в регіонах України " і за фінансової підтримки уряду Великої Британії, Програма розвитку ООН надає підтримку органам влади зі зміцнення спроможності надавати якісні та доступні послуги. Це, зокрема, через розбудову спроможності ЦНАПів, підтримуючи вирішення та подолання бар'єрів, з якими зіштовхуються громади під час війни.
Представник ПРООН висловив вдячність від Програми розвитку ООН за плідну співпрацю з обласними військовими адміністраціями, з органами місцевого самоврядування.
"Спільними зусиллями досягли багато важливих результатів, серед яких трансформація ЦНАПів, що передбачає цифровізацію, поліпшення матеріально-технічної бази, безбар'єрність та доступність для вразливих суспільних груп, запровадження нових послуг, моніторинг та оцінка сервісу, підвищення кваліфікації ЦНАПів. Надалі продовжуємо спільно працювати над розширенням мережі ЦНАПів та покращувати якість сервісів для людей, матеріально-технічного забезпечення, продовжуємо навчати працівників та підвищувати рівень їх навичок, сприяти обміну досвідом, поширювати кращі практики та підходи в інші громади та регіони, зокрема ті, які постраждали від війни, і сподіваємось, що незабаром будемо поширювати той досвід спроможності і практики в ті регіони і громади, які будуть деокуповані", - резюмував представник ПРООН.
Сьогодні сучасні ЦНАПи – це ключові пункти для взаємодії людини та держави, єдине вікно з комплексу усіх необхідних послуг для громадян, що працюють за новими стандартами якості.
І найголовніше: працівники ЦНАПів – це ті люди, які через свою відданість служінню людям, фахову роботу змінюють і трансформують стереотипи та уявлення людей про взаємодію з державою і допомагають будувати сервісну державу, яка орієнтована на людину і її потреби.
Міжрегіональний візит є частиною системної роботи ПРООН із забезпечення платформи для обміну досвідом, налагодження горизонтальних партнерських зв'язків та міжрегіональних зв'язків та поширення найкращих практик.
Мета заходу – обмінятися досвідом покращення надання адміністративних послуг та цифровізації в Івано-Франківській, Закарпатській, Львівській та Рівненській областях, взяти участь у візиті до Дія.Центр у гірській громаді (с.Устеріки Білоберізької сільської ради) та ознайомитися з практикою надання адміністративних послуг Дія.Центр Лисецької селищної ради та ЦНАПу Івано-Франківської міської ради.
На першій сесії поділилася досвідом покращення надання адміністративних послуг в Івано-Франківській області, Оксана Данилюк, начальник відділу розвитку електронних та адміністративних послуг управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Івано-Франківської ОДА.
З аспектами реалізації ініціатив з покращення надання адміністративних послуг Львівської області ознайомили учасників заходу Тетяна Терлецька, перший заступник голови Добромильської міської ради, та Ігор-Володимир Процан, перший заступник голови Жидачівської міської ради.
Про трансформацію ЦНАП у Дія. Центр в Закарпатській області розповів Віталій Дячук, начальник ЦНАПу Ясінянської селищної ради.
Поряд з цим було обговорено розвиток сфери надання адміністративних послуг в сучасних умовах, включаючи механізм впровадження "єдиного вікна" адміністративних послуг для ветеранів у ЦНАП м. Рівне, доповідачем була Євгенія Курсик, директор департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради.
Згідно з програмою візиту другого дня учасники побували в с.Устеріках, де вже другий рік поспіль успішно працює Дія.Центр Білоберізської територіальної громади.
Перша заступниця голови районної державної адміністрації Світлана Уршеджук привітала учасників та побажала усім ефективної праці у своїх громадах, обмінюватися досвідом та практиками у сфері надання послуг населенню, покращувати свої навички і впроваджувати їх у роботі ЦНАПів. Принагідно висловила подяку команді ПРООН за підтримку та наголосила, що завдяки співпраці ми маємо можливості зробити громади міцнішими та більш спроможними.
Голова Білоберізької громади Дмитро Іванюк поділився інформацією про те, як живе гірська громада в даний час і як вони розпочинали свою діяльність під час реформи децентралізації. Він також підкреслив важливість участі у конкурсах і проєктів, які допомагають розвивати громади і покращувати життя їх мешканців.
Олександра Мороз, яка очолює Дія.Центр в Білоберізькій громаді, розповіла про роботу даного ЦНАПу та презентувала його діяльність перед присутніми. Вона детально описала, як функціонує центр у громаді та підкреслила особливості його роботи в гірському районі. Також акцентувала увагу слухачів на конкретних видав послуг, які надаються Дія.Центром, і відповіла на запитання від учасників заходу.
Окрім цього, було представлено і обговорено розвиток сфери надання адміністративних послуг в сучасних умовах Дія.Центр Лисецької селищної ради та ЦНАП Івано-Франківської міської ради .
За підсумками міжрегіонального візиту учасники поділилися ідеями щодо співпраці та обговорили план дій на майбутнє.
